ما هو الدعم الفني؟

الدعم الفني إحدى الخدمات المهمة التي نوفرها مع أي من برامجنا حيث يتمكن العميل من متابعة التحديثات، و حل المشاكل التي قد تواجهه في استخدام المنتج مع فريق الدعم الفني.

كيف أحصل على الدعم الفني؟

عند شرائك لأي من منتجاتنا يمكنك طلب الحصول على الدعم الفني، وسيتم إعطائك بيانات الوصول للدعم الفني وذلك للتواصل مع فريق الدعم الفني.

هل أستطيع الحصول على الدعم الفني مدى الحياة؟

للأسف لا يتوفر لدينا هذا الخيار، ولكننا نوفر خيار الدعم الفني بشكل سنوي، ويمكنك تمديد الدعم الفني لسنة أخرى بمبلغ أقل.

هل أستطيع تمديد فترة الدعم الفني؟

بكل تأكيد يمكنك تمديد الدعم الفني لفترة أخرى وذلك للتأكد من تواصل الدعم بدون انقطاع، والحصول على التحديثات المهمة للبرنامج، وكذلك الإصدارات الأحدث منه.

كيف أصل لمنطقة الدعم الفني؟

يمكنك الوصول للدعم الفني بإحدى الطرق التالية:

• دليل المستخدم لمجلة الحجر
• دليل المستخدم للمكتبة الصوتية
• الاتصال المباشر
• نموذج الاتصال
• منتدى الدعم الفني
• الحضور الشخصي لمقر المؤسسة

ما المشاكل التي يوفر لي الدعم الفني حلها؟

سيتم توفير الحل لأي مشكلة تتعلق بالمنتج نفسه، أو ما يتعلق به من ملحقات شريطة ألا يتم التغيير على الشفرة المصدرية للبرنامج، أما في حالة تغيير شفرة البرنامج من قبل المستخدم فإننا نعتذر عن حل المشكلة.